A jótállás hatálya
Impresoras:
1. Placa base
a. La garantía no cubre la placa base de una impresora de doble cabezal. Los clientes podrán enviarlo a reparar por su cuenta en caso de daños.
b. La placa base de una impresora de un solo cabezal está cubierta por una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Durante este período de garantía, los clientes son elegibles para un reemplazo.
2. Cabezal de impresión y componentes relacionados
Los cabezales de impresión o los componentes dañados debido al contacto con la tinta no están cubiertos por la garantía. Sin embargo, los siguientes cabezales de impresión están cubiertos por un período de garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra de la impresora, que se limita a un reemplazo: (L1800, R1390, L800, L805, TX800, XP600).
3. Garantía para otros accesorios
Todos los demás accesorios están cubiertos por un período de garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra de la impresora.
4. Descargo de responsabilidad
a. El daño no debe ser causado por negligencia o mal uso del usuario.
b. Nuestro equipo de atención al cliente o ingenieros deben confirmar el daño.
Enrutador CNC y máquina láser:
1. Todos los accesorios están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra de la impresora.
2. Descargo de responsabilidad
a. El daño no debe ser causado por negligencia o mal uso del usuario.
Devoluciones
Todas las ventas de equipos y hardware son definitivas . No se admiten devoluciones ni reembolsos. Cualquier reclamación deberá gestionarse conforme a los términos de la garantía limitada aplicable.
Las solicitudes de devolución de consumibles sin abrir (tintas, películas, polvos) se revisan individualmente. Si se aprueban, deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra y están sujetas a un cargo por reposición del 15%, a discreción del gerente. Los gastos de envío originales y de devolución (si corresponde) también se deducirán del reembolso.
En caso de devoluciones por error del cliente, devoluciones voluntarias, entregas rechazadas o direcciones imposibles de entrega (es decir, por razones no relacionadas con artículos incorrectos, dañados o defectuosos), el cliente será responsable de los gastos de envío. Solo se emitirán reembolsos por artículos sin abrir ni usar, menos un cargo por reposición del 15% y los gastos de envío en ambos sentidos.